Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito candysuxxx.it è gestito da:
Candy Suxxx di Martorelli Giuliano
Sede legale: Roma (RM), Via Portuense 509, CAP 00149
Codice fiscale/P. IVA: MRTGLN59T27H501R
Email: info@candysuxxx.it
Telefono / WhatsApp: 327 6707996
Di seguito, “Candy Suxxx”, “noi” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti disponibili sul sito candysuxxx.it.
Gli acquisti sono riservati a consumatori maggiorenni che agiscono per scopi personali e non professionali.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 anni e di agire per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale.
Ai contratti conclusi con i consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa italiana ed europea applicabile.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze nell'aspetto, nella confezione o nei dettagli del prodotto rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
I prodotti sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni e delle indicazioni fornite dal produttore.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è riferita alla disponibilità del prodotto al momento dell'ordine e può variare.
In caso di contemporanea richiesta dello stesso prodotto da parte di più clienti o di errori tecnici o di aggiornamento delle disponibilità, può verificarsi che un prodotto risulti ordinabile sul sito ma non sia effettivamente disponibile.
Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, uno o più prodotti risultino indisponibili, Candy Suxxx informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, a seconda dei casi, alla cancellazione della parte di ordine interessata e al relativo rimborso delle somme eventualmente già pagate.
5. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, ove applicabile, comprensivi di IVA.
Il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, quando nella scheda prodotto non è specificata una quantità diversa, il prezzo si riferisce a un pezzo.
Candy Suxxx si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non riguarderanno gli ordini già conclusi.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere alla conclusione dell'ordine seguendo la procedura indicata sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto, comprensivo dei prodotti selezionati, dei relativi prezzi, delle eventuali spese di spedizione e del totale da pagare.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti prima di confermare l'ordine.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
A seguito della ricezione dell'ordine, Candy Suxxx invierà al Cliente una email di conferma dell'ordine, contenente il riepilogo dell'acquisto, il numero dell'ordine, il prezzo complessivo e i dati di consegna.
La ricezione della conferma d'ordine costituisce conferma della presa in carico dell'ordine, fermo restando quanto previsto in materia di eventuale indisponibilità dei prodotti.
Il contratto di vendita si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma dell'ordine da parte di Candy Suxxx.
7. Annullamento dell'ordine
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga affidato al corriere.
Per verificare la possibilità di annullamento, il Cliente deve contattarci il prima possibile telefonicamente o tramite WhatsApp al 327 6707996.
L'annullamento non sarà possibile qualora l'ordine sia già stato preparato e affidato al corriere.
8. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati attraverso i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.
Tra questi possono essere disponibili:
- carte di credito, debito e prepagate;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- altri metodi eventualmente messi a disposizione da Shopify o dai relativi prestatori di pagamento.
I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe e gli altri pagamenti tramite i rispettivi prestatori di servizi.
Candy Suxxx non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Il pagamento viene effettuato in Euro.
9. Conferma dell'ordine
Al termine della procedura di acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma contenente le informazioni principali relative all'ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati indicati nella conferma e a comunicarci tempestivamente eventuali errori.
10. Spedizione e consegna
Candy Suxxx effettua consegne esclusivamente in Italia.
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.
Una volta affidato l'ordine al corriere, i tempi di consegna sono generalmente di 3-4 giorni lavorativi, in funzione della località di destinazione e dei tempi del corriere.
I tempi indicati sono indicativi e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a periodi di particolare intensità delle spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, disservizi del corriere o altre circostanze non direttamente dipendenti da Candy Suxxx.
La consegna viene effettuata nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi.
Al momento della spedizione viene inviata una email contenente il codice di tracciamento, quando disponibile.
In ogni caso, i termini di consegna sono soggetti alle disposizioni previste dal Codice del Consumo.
11. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 70 €.
Per ordini di importo inferiore a 70 €, il costo della spedizione è di 7,90 €, salvo eventuali promozioni o condizioni differenti espressamente indicate sul sito.
12. Consegna in confezione anonima
Per tutelare la privacy dei nostri clienti, gli ordini vengono normalmente spediti in una confezione anonima, senza loghi o diciture riconducibili a Candy Suxxx o al contenuto dell'ordine.
Il Cliente è invitato a indicare un recapito telefonico valido durante l'ordine, così da consentire al corriere di contattarlo in caso di necessità.
13. Ritiro in negozio
Quando disponibile, il Cliente può scegliere di ritirare il proprio ordine presso il nostro negozio fisico.
Il ritiro in negozio è una modalità di consegna dell'ordine effettuato online e non modifica la natura di contratto concluso a distanza.
Le modalità e gli eventuali tempi per il ritiro vengono comunicati al Cliente dopo la conclusione dell'ordine.
14. Fatturazione e documentazione fiscale
La documentazione fiscale viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
15. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per i contratti di vendita, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Candy Suxxx prima della scadenza del termine.
La comunicazione può essere effettuata telefonicamente o tramite WhatsApp al 327 6707996 e può essere inviata anche per iscritto a info@candysuxxx.it.
A seguito della richiesta verranno fornite al Cliente le indicazioni necessarie per la restituzione.
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
16. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per tali prodotti, pertanto, l'apertura del sigillo dopo la consegna può comportare la perdita del diritto di recesso.
Questa esclusione riguarda, in particolare, i prodotti che per la loro natura e destinazione d'uso non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari una volta aperti.
17. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
In caso di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti integri, senza averli utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e completi, ove applicabile, della confezione originale e degli eventuali accessori.
Il Cliente deve adottare le normali precauzioni necessarie affinché il prodotto non venga danneggiato durante la restituzione.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi previsti dalla legge.
18. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Candy Suxxx provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente secondo i termini e le modalità previste dal Codice del Consumo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il Cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
In caso di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
Candy Suxxx può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
19. Prodotti difettosi o non conformi
Candy Suxxx è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità dei beni secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
La garanzia legale non deve essere confusa con il diritto di recesso: si tratta di due strumenti diversi e con presupposti differenti.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattarci telefonicamente o tramite WhatsApp al 327 6707996, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Potremo chiedere fotografie, video o altre informazioni utili per verificare la segnalazione.
In caso di accertato difetto di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, nei casi previsti, riparazione o sostituzione del bene e, quando ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale non possono essere limitati o esclusi mediante le presenti condizioni.
20. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Qualora il Cliente riceva un pacco apparentemente danneggiato, è consigliabile fotografare la confezione esterna prima dell'apertura e, se necessario, fotografare anche il prodotto e l'imballaggio interno.
Il Cliente deve contattarci il prima possibile telefonicamente o tramite WhatsApp al 327 6707996, indicando il numero dell'ordine.
Le fotografie e le ulteriori informazioni possono essere inviate a info@candysuxxx.it per consentire la gestione della segnalazione.
21. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito.
22. Sicurezza dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d'uso e seguendo le istruzioni e le avvertenze fornite dal produttore.
Il Cliente è tenuto a leggere le istruzioni prima dell'utilizzo e a non utilizzare un prodotto qualora presenti evidenti danneggiamenti o anomalie.
Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa in materia di sicurezza e conformità dei prodotti.
23. Responsabilità
Candy Suxxx non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dell'ordine dovuti a circostanze non ragionevolmente prevedibili o al di fuori del proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei servizi informatici o delle reti di comunicazione, disservizi dei fornitori o dei corrieri.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
24. Legge applicabile e controversie
I contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.
25. Modifiche alle condizioni
Candy Suxxx può modificare o aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento della conclusione del contratto.
26. Contatti
Per informazioni sugli ordini, assistenza, resi, recesso o altre comunicazioni relative agli acquisti:
Candy Suxxx di Martorelli Giuliano
Email: info@candysuxxx.it
Telefono / WhatsApp: 327 6707996