Shipping policy
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente in 3-4 giorni lavorativi, in base alla località di destinazione.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a periodi di particolare intensità delle spedizioni, festività, condizioni meteorologiche o eventuali ritardi del corriere.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia, nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi.
Al momento della spedizione invieremo una email contenente il codice di tracciamento, quando disponibile, per consentire di seguire la spedizione.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è di 7,90 € per ordini inferiori a 70 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 70 € la spedizione è gratuita.
Modalità di spedizione
Gli ordini vengono consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, non è normalmente possibile modificare l'indirizzo di consegna tramite Candy Suxxx.
È quindi importante verificare attentamente l'indirizzo inserito prima di completare l'ordine.
Consigliamo inoltre di inserire sempre un recapito telefonico valido, affinché il corriere possa contattare il destinatario in caso di necessità.
In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali difficoltà o ritardi nella consegna potranno dipendere dalle informazioni fornite dal Cliente. In tali situazioni faremo comunque il possibile per collaborare con il corriere e favorire la consegna.
Confezione anonima
Per tutelare la privacy dei nostri clienti, gli ordini vengono spediti in una confezione anonima, senza loghi o diciture riconducibili a Candy Suxxx o al contenuto dell'ordine.
Il corriere non viene informato del contenuto della spedizione.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno non presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento.
Una normale ammaccatura o un lieve danneggiamento della scatola esterna non significa necessariamente che i prodotti contenuti all'interno siano danneggiati.
Se invece il pacco presenta segni evidenti di apertura, manomissione o danneggiamento, è consigliabile segnalarlo al corriere e, quando possibile, documentare le condizioni della confezione con fotografie.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se, dopo l'apertura del pacco, il prodotto risulta danneggiato a causa del trasporto, contattaci il prima possibile al numero 327 6707996, anche tramite WhatsApp.
Per consentirci di gestire la segnalazione nel modo più rapido possibile, chiediamo di conservare l'imballaggio e di inviare fotografie:
- della scatola esterna;
- dell'eventuale danneggiamento dell'imballaggio;
- del prodotto danneggiato;
- dell'imballaggio interno, se utile.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, ti indicheremo come procedere.
Per le modalità di gestione dei prodotti danneggiati, difettosi o non conformi si applicano anche le disposizioni indicate nella nostra Informativa sui rimborsi e nei Termini e condizioni di vendita.